Trocas e Devoluções

1.1 Política de Envio

Todos os produtos disponíveis na 07 Street são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, para o endereço informado no momento da compra.

O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP informado no pedido.

Formas de pagamento e confirmação:

• Cartão de crédito: confirmação em poucos minutos

• PIX: confirmação em poucos minutos

• Boleto bancário: confirmação em até 1 a 3 dias úteis

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento, permitindo acompanhar todo o trajeto do pedido.

Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode sofrer alterações devido a fatores externos, como:

Atrasos dos Correios ou transportadora, greves, alta demanda em períodos sazonais

A 07 Street garante a entrega do pedido ou a devolução integral do valor pago em caso de extravio.

Todos os envios são feitos com:

 Seguro contra extravio

 Rastreamento online gratuito

1.2 Envio Segurado

Caso o pedido não seja entregue em até 30 dias úteis após a postagem (exceto situações fora do nosso controle), o valor pago será 100% devolvido.

Importante:

Seu pedido pode ser enviado em mais de um pacote, pois trabalhamos com diferentes fornecedores.

Se receber itens separados, fique tranquilo isso é normal.

1.3 Rastreamento do Pedido

O envio é realizado via Correios ou transportadora parceira.

O código de rastreio será enviado por e-mail.

Prazo para envio do código: 3 a 9 dias úteis após confirmação do pagamento.

O rastreio pode levar de 1 a 3 dias para atualizar no sistema

2. CONDIÇÕES GERAIS

2.1 Endereçamento

A 07 Street realiza a entrega exatamente no endereço informado pelo cliente.

Por isso, é essencial preencher os dados corretamente no momento da compra.

Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitamos solicitações nas seguintes condições:

Prazo de 7 dias (arrependimento)

• Até 7 dias corridos após o recebimento

• Motivo: insatisfação com o produto

Prazo de 30 dias (defeito)

• Até 30 dias corridos após o recebimento

• Motivo: defeito de fabricação

Regras para troca/devolução

• O produto deve estar em perfeito estado

• Não pode ter sinais de uso (exceto defeito de fabricação)

• Deve estar com a embalagem original

O primeiro passo é entrar em contato com nosso suporte.

Reembolsos e custos

 Arrependimento (7 dias)

• Reembolso 100% do valor do produto

• Sem custo adicional

• Frete não é reembolsado em casos de troca com produto correto

Defeito (30 dias)

• Reembolso ou troca disponível

• Custos de frete por conta do cliente

Estornos

Cartão de crédito:

O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora.

Boleto / PIX:

O valor será devolvido via transferência bancária para a conta do cliente.

Não realizamos reembolso se:

• Não houver solicitação prévia ao suporte

• A solicitação estiver fora dos prazos (7 ou 30 dias)

GARANTIA

Todos os produtos da 07 Street possuem garantia de 30 dias após o recebimento.

Para acionar a garantia, é necessário enviar:

•  Vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito

•  Mostrar a embalagem original com etiqueta

•  Fotos claras do problema + embalagem visível

A garantia NÃO cobre:

• Danos por mau uso

• Tentativas de conserto

• Alterações feitas pelo cliente ou terceiros

Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou garantia, entre em contato com nosso suporte.

Equipe 07 Street